Q&A よくあるご質問
■打刻ちゃんTouch2022
- 本当に4,980円（税別）なんですか？
はい、低コストを実現するためにソフトのみのご提供をしております。
お手持ちのPCやタブレット端末にインストールし、市販のICカードリーダーを接続すれば すぐにご使用いただけます。
- ダウンロード方法を教えてください。
打刻ちゃん Touch2022 はダウンロードページよりダウンロードいただけます。
ダウンロード後、 シリアルキー販売サイトよりご購入ください。
シリアルキーをご購入頂かなくても 100 日間は無料体験が可能です。
- 支払い方法を教えてください。
お支払方法はシリアルキー販売サイトをご覧ください。
- 振込手数料はかかりますか？
振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
- シリアルキーの登録方法を教えてください。
メニューの「ユーザー登録」ボタンをクリック後、シリアルキーを入力してください。
- 導入の際、サポートは受けられますか？
はい、電話・メールにて専門スタッフが承っております。
また、専門スタッフが直接お客様の元に伺うサポートも行っております。
詳しくはお問い合わせください。
- iOS や AndroidOS は使えますか？
現在はWindowsOSのみ対応しております。 その他のOSにつきましては、現段階では対応の予定はございません。
- IC カードは何が使えますか？
「FeliCa」または「FeliCa Lite-S」対応の IC カードおよび、「Mifare」対応の IC カードが
ご使用頂けます。
FeliCa 対応カードには以下のようなカードがございます。
・交通系 IC カード
(「Suica( スイカ )」,「PASMO( パスモ )」,「TOICA( トイカ )」,「SUGOCA( スゴカ )」など )
・楽天 Edy
・WAON（ワオン）
・おサイフケータイ
Mifare 対応カードには以下のようなカードがございます。
・taspo( タスポ )
・入門証 ( 非対応のカードもございます )
※NFC TypeB のカード (IC 運転免許証など ) はご利用頂けません。
- IC カードリーダーは何が使えますか？
ご使用される IC カードの規格に対応する IC カードリーダーをご用意ください。
詳しくは動作環境をご覧ください。
- Excel 形式でデータ出力はできますか？
Excel 形式での出力はできません。CSV 形式のみ出力できます。
- 管理職であれば、他の人の出退勤記録を見ることはできますか？
管理者権限のある方であれば、他の人の出退勤記録の確認・編集ができます。
編集した際は、編集者の履歴が残る為、改ざんを防止することができます。
- 複数台での運用を検討しているが、データは共有できますか？
「打刻ちゃん Touch ネットワーク」をご利用ください。
詳細はこちらをご覧ください。
- 複数拠点で運用した場合、1カ所でデータの確認・集計はできますか？
複数拠点を結ぶ社内 LAN がございましたら、「打刻ちゃん Touch ネットワーク」をご利用ください。
詳細はこちらをご覧ください。
- IC カードを紛失してしまったのですが、どうすれば良いですか？
新しい IC カードを再登録してください。管理者権限のある方が再登録できます。
- 専用端末を用意できない為、管理職の PC で運用したいが、別作業中に使用できるのか？
別作業中であっても使用することができます。
- 体験版のデータは引き継ぐことができますか？
はい。シリアルキーを入力すると、体験版のデータを引き継いで製品版に移行されます。
- シリアルキーを入れればデータを引き継げますか？
シリアルキーを入力するだけではデータを引き継ぐことはできません。
データの引き継ぎ方法につきましては、「データの引き継ぎ方法を教えてください。」をご覧ください。
- データの引き継ぎ方法を教えてください。
データの引き継ぎ方法は以下のとおりでございます。
復元される際は、打刻ちゃんTouch2022を終了した状態で行っていただくようお願いいたします。
①現在お使いの打刻ちゃんTouch2022のメイン画面より、管理者権限ありの方でメニュー画面を開きます。
②メニュー画面の「バックアップ」ボタンをクリックします。
③バックアップ設定画面が開きますので「今すぐ手動バックアップ」を選択し、画面に沿って操作していただき、バックアップファイルを作成します。
④新しいパソコンで打刻ちゃんTouch2022をインストールします。
⑤Windows スタートメニュー すべてのプログラムから、打刻ちゃんTouch2022のフォルダを選択します。
⑥「打刻ちゃんTouch データ復元」を選択し、打刻ちゃんデータ復元ツールを起動します。
⑦バックアップファイル選択より、③で作成したバックアップファイルを選択し「復元開始」ボタンをクリックします。
⑧データ復元をしていただきましたら、登録されているカード情報やこれまでの打刻記録が引き継がれます。
詳しい手順は、取扱説明書の「データのバックアップ」と 「バックアップデータの復元」にも記載がございます。ぜひ、ご覧ください。
- 取扱説明書はどこにありますか？
打刻ちゃんTouch2022をインストールしていただくと、デスクトップ上に取扱説明書のショートカットキーが表示されます。
- 「IC カードリーダー初期化エラー」が表示される
PaSoRi のセットアップを行っているか確認してください。
ご利用のICカードリーダーがSONY社製 RC-S380,もしくはRC-S300であることを確認してください。
- IC カードリーダーが抜けていたので挿し直して以降、 IC カードをタッチしても反応しない
ICカードリーダーを再接続する必要がありますので、メイン画面の右上の三本線をクリックし、ポップアップメニューから「ICカードリーダー再接続」を選択してください。
■旧版打刻ちゃんTouchについて
- 旧版打刻ちゃんTouchを使っていました。 打刻ちゃんTouch2022にデータを移行することはできますか？
旧版打刻ちゃんTouchから打刻ちゃんTouch2022にデータ移行することは可能でございます。
打刻ちゃんTouch2022のシリアルキーを登録する必要がございますので、打刻ちゃんTouch2022のシリアルキーは改めてご購入をお願いいたします。
カスタマイズ版をご利用のお客様は移行方法が異なりますので、弊社サポート係までお問い合わせください。
- 旧版打刻ちゃんTouchの販売が終了しましたが、サポートも終了しますか？
現在の方針といたしましては継続の予定でございます。
また方針がかわりましたらホームページでお知らせさせていただきます。
- 打刻ちゃんTouch2022が出ましたが、旧版打刻ちゃんTouchは使えなくなりますか？
旧版打刻ちゃんTouchはそのままお使いいただけます。
ソフトウェアの提供は終了いたしましたので、パソコンを入れ替える際はご注意ください。
パソコンを入れ替える場合、基本的には打刻ちゃんTouch2022への移行を推奨いたしますが、 旧版打刻ちゃんTouchを使い続けたい場合は弊社サポート係までお問い合わせください。
■打刻ちゃんTouchネットワーク
- ダウンロード方法を教えてください。
ダウンロードページよりダウンロードいただけます。
- 無料体験はできますか？
はい。100日間、無料体験ができます。( サーバー1台・端末7台の計8台まで )
無料体験はこちらから
- 購入方法を教えてください。
ご購入のお申し込みは、弊社サポート係までお問い合わせください。
- 振込手数料はかかりますか？
振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
- シリアルキーの登録方法を教えてください。
メニューの「ユーザー登録」ボタンをクリック後、シリアルキーを入力してください。
- 導入の際、サポートは受けられますか？
はい、電話・メールにて専門スタッフが承っております。
- iOSやAndroidOSは使えますか？
現在はWindowsOSのみ対応しております。その他のOSにつきましては、現段階では対応の予定はございません。
- ICカードは何が使えますか？
「FeliCa」または「FeliCa Lite-S」対応のICカードがご使用頂けます。
FeliCa対応カードには以下のようなカードがございます。
・交通系ICカード
（「Suica(スイカ)」,「PASMO(パスモ)」,「TOICA(トイカ)」,「SUGOCA(スゴカ)」など）
・楽天Edy
・WAON（ワオン）
・おサイフケータイ
- ICカードリーダーは何が使えますか？
詳しくは動作環境ページをご覧ください。
- 打刻ちゃんTouch2022との違いはありますか？
打刻ちゃんTouch2022は、インストールしているパソコンでしか打刻することができません。
打刻ちゃんTouch ネットワークは複数端末の勤怠をリアルタイムで一元管理することができます。
- 離れた営業所からでも利用できますか？
同一のネットワークであればご利用いただけます。
- 何台まで使えますか？
サーバー 1 台・端末 7 台の計 8 台までご利用いただけます。
端末 8 台以上をご希望の場合は、お問い合わせください。
- Excel形式でデータ出力はできますか？
Excel形式での出力はできません。CSV形式のみ出力できます。
- 管理職であれば、他の人の出退勤記録を見ることはできますか？
管理者権限のある方であれば、他の人の出退勤記録の確認・編集ができます。
編集した際は、編集者の履歴が残る為、改ざんを防止することができます。
- ICカードを紛失してしまったのですが、どうすれば良いですか？
新しいICカードを再登録してください。管理者権限のある方が再登録できます。
- 管理者のICカードを紛失してしまい、パスワードも分かりません。どうすれば良いですか？
パスワードの入力回数に制限を設けておりませんので、思い当たる英数字がございましたら何回でも入力を試してみてください。
分からない場合は、有償になりますがパスワード解析作業を承りますのでお問い合わせください。
- 専用端末を用意できない為、管理職のPCで運用したいが、別作業中に使用できますか？
別作業中であっても使用することができます。
- 体験版のデータは引き継ぐことができますか？
はい。シリアルキーを入力すると、体験版のデータを引き継いで製品版に移行されます。
- パソコンを入れ替えたい場合、シリアルキーを入れればデータを引き継げますか？
シリアルキーを入力するだけではデータを引き継ぐことはできません。
データの引き継ぎ方法につきましては、「データの引き継ぎ方法を教えてください。」をご覧ください。
- データの引き継ぎ方法を教えてください。
データの引き継ぎ方法は以下のとおりでございます。 復元される際は、打刻ちゃんTouch ネットワークを終了した状態で行っていただくようお願いいたします。
①現在お使いの打刻ちゃんTouch ネットワークのメイン画面より、管理者権限ありの方でメニュー画面を開きます。
②メニュー画面の「バックアップ」ボタンをクリックします。
③バックアップ設定画面が開きますので「今すぐ手動バックアップ」を選択し、 画面に沿って操作していただき、バックアップファイルを作成します。
④新しいパソコンで打刻ちゃんTouch ネットワークをインストールします。
⑤Windows スタートメニュー すべてのプログラムから、打刻ちゃんTouch ネットワークのフォルダを選択します。
⑥「打刻ちゃんTouch データ復元」を選択し、打刻ちゃんデータ復元ツールを起動します。
⑦バックアップファイル選択より、③で作成したバックアップファイルを選択し「復元開始」ボタンをクリックします。
⑧データ復元をしていただきましたら、登録されているカード情報やこれまでの打刻記録が引き継がれます。
詳しい手順は、取扱説明書の「データのバックアップ」と 「バックアップデータの復元」にも記載がございます。ぜひ、ご覧ください。
- 取扱説明書はどこにありますか？
打刻ちゃんTouch ネットワークをインストールしていただくと、デスクトップ上に取扱説明書のショートカットキーが表示されます。
- データーベースオープンエラーで起動できません。
①打刻ちゃんTouch ネットワークのサーバーがネットワークに接続されているか確認してください。
②ネットワーク設定を確認してください。（ネットワーク設定は、打刻ちゃんTouch ネットワーク（端末）セットアップマニュアルをご確認ください）
③ネットワーク設定にIPアドレスが登録されていたら、コンピュータ名に変更して確認してください。
コンピュータ名が登録されていたら、IPアドレスに変更して確認してください。
④打刻ちゃんTouch ネットワークとパソコンの再起動を試してください。
⑤ファイアーウォールの設定を見直してください。
サーバー機・子機共にポート「5432」の送受信設定を許可してください。
ファイアーウォール機能を停止して接続するか確認してください。
⑥ウイルス対策ソフト設定を見直してください。
常時監視設定から「打刻ちゃん」を除外してください。
ウイルス対策ソフト機能を停止して接続するか確認してください。
上記で解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
- IC カードリーダーが抜けていたので挿し直して以降、 IC カードをタッチしても反応しません。
お手数ですが、カードリーダーを挿し直した状態より打刻ちゃん Touch ネットワーク( ソフト ) の再起動をお願いします。
- 「ICカードリーダーオープンエラー」が表示される。
ご利用のICカードリーダーがSONY社製 RC-S380,もしくはRC-S300であることを確認してください。
PaSoRiのセットアップを行っているか確認してください。
- 「ICカードリーダー初期化エラー」が表示される。
PaSoRiが認識できていないことが考えられます。PaSoRiがパソコンと接続していることを確認してください。
- メイン画面に表示される時刻がずれています。どう直せば良いですか？
打刻ちゃんTouch ネットワークは、パソコンの時刻を読み込んでおります。
パソコンの設定を見直してください。
■打刻ちゃんTouch学校Ver.
- ダウンロード方法を教えてください。
ダウンロードページよりダウンロードいただけます。
- 無料体験はできますか？
はい。100 日間、無料体験ができます。体験期間中はすべての機能をご利用できます。
無料体験はこちらから。
- 購入方法を教えてください。
ご購入のお申し込みは、弊社サポート係までお問い合わせください。
- 振込手数料はかかりますか？
振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
- シリアルキーの登録方法を教えてください。
メニューの「ユーザー登録」ボタンをクリック後、シリアルキーを入力してください。
- 導入の際、サポートは受けられますか？
はい、電話・メールにて専門スタッフが承っております。
- iOSやAndroidOSは使えますか？
現在はWindowsOSのみ対応しております。
その他のOSにつきましては、現段階では対応の予定はございません。
- ICカードは何が使えますか？
「FeliCa」または「FeliCa Lite-S」対応のICカードがご使用頂けます。
FeliCa対応カードには以下のようなカードがございます。
・交通系ICカード
(「Suica(スイカ)」,「PASMO(パスモ)」,「TOICA(トイカ)」,「SUGOCA(スゴカ)」など)
・楽天Edy
・WAON（ワオン）
・おサイフケータイ
- ICカードリーダーは何が使えますか？
詳しくは動作環境ページをご覧ください。
- 打刻ちゃんTouch2022との違いはありますか？
打刻ちゃんTouch2022は、打刻情報の記録のみに対応しております。
打刻ちゃんTouch 学校Ver.は上記に加えて、在校時間・時間外時間の自動計算機能や管理に便利な一覧表示機能などを追加しております。
- Excel形式でデータ出力はできますか？
Excel形式での出力はできません。CSV形式のみ出力できます。
- 管理職であれば、他の人の出退勤記録を見ることはできますか？
管理者権限のある方であれば、他の人の出退勤記録の確認・編集ができます。
編集した際は、編集者の履歴が残る為、改ざんを防止することができます。
- ICカードを紛失してしまったのですが、どうすれば良いですか？
新しいICカードを再登録してください。管理者権限のある方が再登録できます。
- 管理者のICカードを紛失してしまい、パスワードも分かりません。どうすれば良いですか？
パスワードの入力回数に制限を設けておりませんので、思い当たる英数字がございましたら何回でも入力を試してみてください。
分からない場合は、有償になりますがパスワード解析作業を承りますのでお問い合わせください。
- 専用端末を用意できない為、管理職のPCで運用したいが、別作業中に使用できますか？
別作業中であっても使用することができます。
- 体験版のデータは引き継ぐことができますか？
はい。シリアルキーを入力すると、体験版のデータを引き継いで製品版に移行されます。
- パソコンを入れ替えたい場合、シリアルキーを入れればデータを引き継げますか？
シリアルキーを入力するだけではデータを引き継ぐことはできません。
データの引き継ぎ方法につきましては、「データの引き継ぎ方法を教えてください。」をご覧ください。
- データの引き継ぎ方法を教えてください。
データの引き継ぎ方法は以下のとおりでございます。復元される際は、打刻ちゃんTouch 学校Ver.を終了した状態で行っていただくようお願いいたします。
①現在お使いの打刻ちゃんTouch 学校Ver.のメイン画面より、管理者権限ありの方でメニュー画面を開きます。
②メニュー画面の「バックアップ」ボタンをクリックします。
③バックアップ設定画面が開きますので「今すぐ手動バックアップ」を選択し、画面に沿って操作していただき、バックアップファイルを作成します。
④新しいパソコンで打刻ちゃんTouch 学校Ver.をインストールします。
⑤Windows スタートメニュー すべてのプログラムから、打刻ちゃんTouch 学校Ver.のフォルダを選択します。
⑥「打刻ちゃんTouch データ復元」を選択し、打刻ちゃんデータ復元ツールを起動します。
⑦バックアップファイル選択より、③で作成したバックアップファイルを選択し「復元開始」ボタンをクリックします。
⑧データ復元をしていただきましたら、登録されているカード情報やこれまでの打刻記録が引き継がれます。
詳しい手順は、取扱説明書の「データのバックアップ」と
「バックアップデータの復元」にも記載がございます。ぜひ、ご覧ください。
- 取扱説明書はどこにありますか？
打刻ちゃんTouch 学校Ver.をインストールしていただくと、デスクトップ上に取扱説明書のショートカットキーが表示されます。
- IC カードリーダーが抜けていたので挿し直して以降、 IC カードをタッチしても反応しません。
お手数ですが、カードリーダーを挿し直した状態より打刻ちゃん Touch 学校Ver.( ソフト ) の再起動をお願いします。
- 「ICカードリーダーオープンエラー」が表示される。
ご利用のICカードリーダーがSONY社製 RC-S380、もしくはRC-S300であることを確認してください。
PaSoRiのセットアップを行っているか確認してください。
- 「ICカードリーダー初期化エラー」が表示される。
PaSoRiが認識できていないことが考えられます。PaSoRiがパソコンと接続していることを確認してください。
- メイン画面に表示される時刻がずれています。どう直せば良いですか？
打刻ちゃんTouch 学校Ver.は、パソコンの時刻を読み込んでおります。
パソコンの設定を見直してください。